Términos y Condiciones Billetera Kashin

1. ¿Cuáles son los servicios de la Billetera Electrónica?

GMONEY S.A., (en adelante denominada también LA EMPRESA o GMONEY) es una empresa emisora de dinero electrónico supervisada por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS); que ofrece a las personas naturales mayores de 18 años y a las personas jurídicas, ambas con nacionalidad o residencia legal en el Perú, convertir su teléfono celular en una Billetera Electrónica mediante la apertura de una cuenta de dinero electrónico en moneda nacional asociada a su número de celular y número de documento de identidad. En este caso Gmoney brinda la regulación necesaria a TRUSTEK S.A.C. (en adelante denominada también TRUSTEK) para que ofrezca Los Servicios de la Billetera Electrónica Kashin a sus usuarios; los servicios respaldados por GMoney son:

• Recargar: (conversión de dinero en efectivo a dinero electrónico): Podrás efectuar un abono a tu cuenta de dinero electrónico. El dinero en efectivo que entregues; o el que transfieras desde tu cuenta bancaria, tarjeta de crédito/débito, se convertirá en dinero electrónico.
• Retirar: (reconversión de dinero electrónico a dinero en efectivo): Podrás efectuar un retiro de tu cuenta de dinero electrónico. Tu dinero electrónico te será entregado como dinero en efectivo.
• Enviar y recibir transferencias: Podrás enviar y recibir transferencias a cuentas de dinero electrónico afiliados o no afiliados a la Billetera Electrónica de Kashin porque tu Billetera Electrónica permite la interoperabilidad entre cuentas bancarias y cuentas de dinero electrónico, es decir, podrás enviar y recibir transferencias entre usuarios con cuentas bancarias de distintas entidades y/o cuentas de otras billeteras con las que sea posible interoperar, para lo cual deberás afiliarte al servicio de interoperabilidad conforme a lo indicado en el ANEXO N° 01 del presente contrato. Además, podrás recibir transferencias de dinero electrónico de otras cuentas afiliadas a Kashin.
• Pagar compras y servicios asociados: Podrás pagar, desde tu Billetera Electrónica tus consumos de servicios asociados a la billetera Kashin, siempre y cuando hayas dado autorización previa para los mismos, a través de un código OTP.
• Recibir y pagar préstamos y garantías: Podrás recibir el desembolso de los préstamos que solicites previamente a Kashin en tu billetera; además, podrás pagar sus respectivas cuotas y/o garantías, a través de la billetera Kashin.
• Consultar tu saldo: Podrás consultar en todo momento el saldo disponible de tu Billetera electrónica.
• Consultar tus últimos movimientos: Podrás consultar los últimos movimientos realizados desde tu Billetera electrónica.
• Cambiar de clave secreta: Podrás realizar el cambio de clave desde tu billetera electrónica.

Los presentes servicios podrán estar presentes en su totalidad o de forma parcial según la plataforma por la cual acceda el usuario a la Billetera Electrónica Kashin. Para efectos de los presentes Términos y Condiciones se considera como referencia la plataforma principal ofrecida como aplicativo para teléfonos inteligentes Android en la tienda de aplicaciones Play Store, no obstante los Términos y Condiciones rigen para todas las plataformas disponibles.

2. ¿Cuáles son los límites y restricciones asociados a la Billetera Electrónica?

Los límites y restricciones son informados como alertas o mensajes de error cuando al realizar una operación no se cumpla con ellos, y son los detallados a continuación:

Límites:

• Cada operación que realices con tu Billetera Electrónica, no puede exceder los límites detallados en la sección de Límites de cuenta general en el ANEXO N°02 que forma parte del presente contrato. Estos límites van en línea a lo establecido por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFPs; según lo indica la Ley de Dinero Electrónico – Ley No 29985 en el Artículo 5to. Inciso b).
• El número máximo de operaciones y otros límites propios del negocio, para cada tipo de operación se presentan de forma detallada en el ANEXO N°02 que forma parte del presente, los cuales pueden ser modificados por TRUSTEK, a través de los canales de comunicación con la Billetera Electrónica estipulados en el numeral 7 del presente contrato.

Restricciones:

• Una persona solo puede afiliarse a una cuenta de dinero electrónico por cada marca de billetera administrada por GMONEY.
• Los servicios de la Billetera Electrónica, están disponibles para teléfonos celulares operados por las empresas de Telefonía Móvil a nivel nacional.
• No puedes afiliarte o utilizar tu Billetera Electrónica si tienes un teléfono celular en situación de corte o bajo plan post-pago que no tenga acceso a la red de telefonía.
• Con documento nacional de identidad se entiende a cualquier documento otorgado, emitido o aceptado por el Estado Peruano, que permite a la persona acceder a servicios financieros, como, por ejemplo: DNI, carnet de extranjería, PTP u otro. Cabe mencionar que GMONEY se reserva el derecho a admitir afiliaciones con documentos nacionales de identidad distintos al DNI o solicitar información adicional para los no nacionales peruanos; debido a: restricciones tecnológicas (imposibilidad de conexión), acceso a la información, estrategias comerciales u otros; para los fines del presente contrato se generaliza el término DNI para cualquier documento nacional de identidad.
• Para el envío de dinero por interoperabilidad cada entidad financiera receptora establece su propio límite transaccional.

3. ¿Cómo afiliarte a la Billetera Electrónica y tener una Cuenta General de Dinero Electrónico?

Para afiliarte a una cuenta general de la Billetera Electrónica debes aceptar los términos y condiciones del presente Contrato, proveer tus datos personales de identificación y entregar los siguientes documentos de soporte:

• Foto del documento de identidad (anverso).
• Foto selfie.

La afiliación a una cuenta general de la billetera electrónica la puedes realizar de manera virtual:

• Se realiza mediante la aceptación de los términos y condiciones del presente contrato a través del marcado de la casilla de aceptación en el aplicativo, el ingreso y el envío digital de los documentos de soporte.
• La afiliación se realiza: (i) Mediante una Aplicación móvil (App), (ii) Mediante una página web, o (iii) mediante otro medio que TRUSTEK ponga a tu disposición. TRUSTEK pondrá a tu disposición información sobre los canales de atención disponibles, así como los Términos y Condiciones vigentes, que podrás revisar y descargar en cualquier momento.

4. ¿Cuáles son las tarifas y comisiones asociadas a la Billetera Electrónica?

Las tarifas y comisiones aplicables a los servicios de tu Billetera Electrónica se encuentran detalladas en el ANEXO N°02 que forma parte del presente contrato. TRUSTEK se reserva el derecho de establecer, revisar y/o modificar las tarifas y comisiones, las cuales serán comunicadas con una anticipación no menor a 45 días calendario a la fecha de su entrada en vigencia, a través de los canales de comunicación estipulados en el numeral 7 del presente contrato.

5. ¿Cómo y dónde puedes realizar tus operaciones?

Puedes realizar tus operaciones a través de los siguientes canales:

• Aplicación móvil (App): Disponible para smartphones con sistema operativo Android.
• Página Web: A través del sitio web oficial de Kashin.
• Otros canales: Cualquier otro medio que TRUSTEK ponga a tu disposición en el futuro.

6. Seguridad y responsabilidades

La seguridad de tu Billetera Electrónica es una responsabilidad compartida. A continuación, se detallan las responsabilidades de cada parte:

Responsabilidades del Usuario:

• Custodia de la clave secreta: Eres el único responsable de la custodia y confidencialidad de tu clave secreta. No debes compartirla con nadie.
• Notificación de robo o pérdida: En caso de robo, pérdida o extravío de tu teléfono celular, debes notificarlo inmediatamente a TRUSTEK a través de los canales de atención para proceder con el bloqueo de tu Billetera Electrónica.
• Uso personal e intransferible: Tu Billetera Electrónica es de uso personal e intransferible.

Responsabilidades de TRUSTEK:

• Protección de la información: TRUSTEK se compromete a proteger la información personal y financiera de los usuarios, de acuerdo con la normativa vigente.
• Disponibilidad del servicio: TRUSTEK se compromete a mantener la disponibilidad del servicio, salvo en casos de fuerza mayor o mantenimiento programado.

7. Canales de comunicación

Para cualquier consulta, reclamo o sugerencia, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:

• Centro de Ayuda: Disponible en la App y en la página web.
• Correo electrónico: ayuda@kashin.pe
• Redes Sociales: A través de nuestros perfiles oficiales.

8. Vigencia y resolución del contrato

El presente contrato tiene una vigencia indefinida. Cualquiera de las partes podrá darlo por terminado en cualquier momento, sin expresión de causa, mediante una comunicación a la otra parte. La resolución del contrato no afectará las obligaciones pendientes de cumplimiento.

9. Modificaciones al contrato

TRUSTEK se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones del presente contrato. Dichas modificaciones serán comunicadas a los usuarios con una anticipación no menor a 45 días calendario a la fecha de su entrada en vigencia, a través de los canales de comunicación estipulados. Si el usuario no estuviera de acuerdo con las modificaciones, podrá resolver el contrato sin penalidad alguna.

ANEXO N° 01: AFILIACIÓN AL SERVICIO DE TRANSFERENCIAS INTEROPERABLES

Mediante la aceptación de los presentes términos y condiciones, el usuario autoriza a GMONEY a afiliar su número de teléfono celular y/o su número de documento de identidad al servicio de transferencias interoperables, permitiendo así que pueda realizar y recibir transferencias de dinero desde y hacia otras entidades financieras y/o billeteras electrónicas que se encuentren habilitadas para interoperar.

El usuario declara conocer y aceptar que la interoperabilidad está sujeta a las condiciones y comisiones establecidas por cada entidad participante, las cuales serán informadas de manera previa a la realización de cada transacción.

ANEXO N° 02: TARIFARIO Y LÍMITES

Tarifario

(1) TIN Especial: consiste en un acuerdo entre las entidades financieras para que las transacciones con un límite de S/500 se realicen de forma inmediata. Revisa la lista de entidades financieras que están dentro de este grupo aquí.

(2) Misma Plaza: Son transacciones que se realizan entre cuentas que han sido abiertas en la misma jurisdicción o localidad (plaza). Todas las cuentas Kashin son consideradas abiertas en la plaza de Lima principal.

(3) Otras Plazas: Son transacciones entre cuentas abiertas en distinta localidad. Todas las cuentas Kashin son consideradas abiertas en la plaza de Lima principal.

(4) Plaza Exclusiva: Son transacciones realizadas hacia una localidad donde sólo existe una única entidad bancaria. Todas las cuentas Kashin son consideradas abiertas en la plaza de Lima principal.

Límites

• Los envíos de dinero por interoperabilidad tienen un límite de S/500 por operación y S/2,000 por día.
• Los envíos de dinero entre usuarios Kashin tienen un límite de S/1,000 por operación y S/5,000 por día.
• Los envíos de dinero a cuentas bancarias tienen un límite de S/2,000 por operación y S/5,000 por día.
• El saldo total no debe exceder los S/40,000 en ningún momento y las operaciones mensuales tampoco pueden superar los S/40,000 por cada usuario.
• Máximo 3 recargas con tarjeta por día.
• Si no tienes saldo por más de 30 días tu cuenta se dará de baja y podrás reactivarla cuando desees.
• Máximo 3 consultas de cuentas de destino de interoperabilidad sin completar la transferencia de dinero al día.